Bij Domined hechten we waarde aan kwaliteit. Onze organisatie beschikt over een Europese keurmerk, namelijk VCA**. Dit laat zien dat onze processen op het gebied van veiligheid, gezondheid en milieu op orde zijn. Een keurmerk is natuurlijk mooi, maar kwaliteit gaat verder dan dat.
Minstens zo belangrijk vinden de tevredenheid van onze klanten en hun over onze dienstverlening. De mate van tevredenheid toetsen we op twee manieren. Periodiek laten we onderzoek uitvoeren door een onafhankelijk onderzoeksbureau. Daarnaast nemen we deel aan een onderzoek van onze klant waarin de tevredenheid van de klant van onze klant wordt gemeten. Vorig jaar scoorden we maar liefst een 7,8 op het wezenlijke onderdeel klantvriendelijkheid. Dit zegt veel over de kwaliteit van onze dienstverlening en daar zijn we trots op!
Veiligheid, gezondheid & milieu Checklist Aannemers
In mei 2009 is Domined voor de tweede keer VCA-gecertificeerd. Dit Europese keurmerk is drie jaar geldig. Het verzekert u als (toekomstige) klant ervan dat ons bedrijf op een groot aantal punten voldoet aan eisen op de gebieden veiligheid, gezondheid en milieu. Dat betekent dat wanneer wij onderhoud voor u verzorgen, u de zorg voor het veiligheid rondom het uitvoeren van deze werkzaamheden ook aan ons kunt overlaten.
Meer over VCA leest u op www.vca.nl.
Klant Tevredenheids Onderzoek
Natuurlijk vinden we het ook belangrijk om te meten in hoeverre uw klanten tevreden zijn over onze dienstverlening. In overleg kunnen we hiertoe een Klant Tevredenheids Onderzoek laten uitvoeren. Hiervoor werkt Domined samen met een onafhankelijk onderzoeksbureau.
Aangesloten bij branchevereniging KOVON
We zijn lid van Stichting KOVON, de branchervereniging voor onderhoudsbedrijven. KOVON is het kennisinstituut voor onderhoudsvraagstukken van woningcorporaties en onderhoudsorganisaties.
Meer over KOVON leest u op www.kovon.nl
Politie Keurmerk Veilig Wonen (PKVW)
Domined is een Politie Keurmerk Veilig Wonen- erkend bedrijf. Met advies en uitvoering kunnen wij u helpen om dit keurmerk voor u vastgoed te behalen.
Meer informatie over dit keurmerk vindt u op www.politiekeurmerk.nl